自宅で使っている無線ターミナルの電源ケーブルが断線してしまいました。 我が家では、節電と防犯の両方の意味で無線ターミナルを点けっぱなしにしておらず、 PCやiPadを使うときにターミナルを立ち上げて使うようにしています。 そぅそぅ、o93のiPhoneと、 私の『Kindle』ソフト（無料マンガね）のDLも、ね。 ある夜。 このマンガDLの為にターミナルを立ち上げようとすると..... 『ランプが点かない.....』 やば.....。 引越して以来使い続けている無線ターミナル。 不良で交換してもらったことは あっても、それ以降はノートラブル。 さすがにクタビレたか.....？ まぁ、なぁ。 コレも一種の家電みたいなものだもんなぁ.....。 ソロソロ寿命なのかもなぁ.....。 と感心しつつも、チト困る。 マンガDLもそぅですけど、諸々困る。 修理・交換と決める前に、ナニが悪いのか、単に接触の問題かも知れないので、 回線側、電源側、本体の表面やスイッチ類（無いけど）、 ひととおりチェックして、わかりました。  『アダプタの電源コードが皮膜の中で切れかかってるっぽい.....』 電源コードを少しイジってみますと、電気、入ります。 でも、角度といいますか方向があるようで、 繋がったり繋がらなかったり。 うーん、困ったけど、コレならアダプタを交換すれば済むなと。 安心したような難しいような.....。 そんな状態なのです。 その夜はナンとかセロテープで線を固定して起動させ、諸々を済ませた （無料マンガのDLです、ハィ）のですけど、 コノママってわけには行かないです。 でも、本体じゃなく、電源です。 『電源だけ交換してくれないかなぁ.....』 技術力、ゼロじゃないですか。 電源アダプタだけ交換すればいいんですから。 技術員が来て設定する必要なんて無いじゃないですか。 誰でもできるじゃないですか。 なので、ヘルプデスクに電話しまして、『電源だけ送ってもらえますか？』って頼んでみたんです。 『そぅは問屋が卸さない.....』 電話して、お願いを伝えたところ、『技術員が伺って、状態をみて.....』と言う。 まぁ、最初というか、 デフォルトはそぅ言うだろうわな。 でも、ね。 こっちも素人じゃないわけ。 ひととおりチェックして、電源だってわかってるわけ。 なので、 再度確認した結果を伝えて、郵送で送ってくれないかと頼んでも.....ダメ。 じゃぁ、もぅイイやと。 自分でナントカするよと。 そぅ言って断っちゃいました。 ナニが問題かって、 『平日もしくは休日に時間を作って 家で待つなんて、無理！』 もぅ問題はわかってるんだから、モノだけ送ってくれればこっちでやれるのに.....。 ということで、一度は断ったんですけど、 『その後も何度も電話が.....』 そのしつこさたるや、マジでウザかった。 技術員を行かせてもらってはダメか？ → ダメだって。 居ないんだから。 送るのではなく、技術員が行いってポストへ入れてはだめか？ → はぁ！？ 郵送してもらえれば済むのにナンで人が来なくちゃイケないの！？ 人を動かすのが 一番お金がかかるのに.....。 拒否ばかりじゃマズいので、それでヤりたいって言うからヤらせたけど、 『｢ポストに入らない｣って電話が来た.....』 『ガキの使いか！』 住所はわかってるだろうけど、念のために『マンションだよって』注意しといたのにこのありさま。 ナンかもぅメチャメチャなので、もぅ今日はイイから持て帰って報告してくれと。 ダメならダメでイイからと。 もぅ、あきれちゃいましたよ.....。 で、翌日。 またしても電話が来まして。 でも、もぅあきれてたので、話もする気が無く。 『郵送でも宅配でもイイから送ってくれ』 『ダメなら勝手にやる』という話を繰り返し伝え、サッサと電話を切っちゃいました。 で、さらに翌日。 またしても電話が来まして。 開口一番 『手渡しはダメか？』 『コレまでの経緯は聞いてるの！？』 もぅマジで耳を疑いました。 言葉に注意しつつ『時間が合わないんですよ』と伝えると、ヤット 『宅配で送ります』 だって.....。 その結論にたどり着くまでに3日かったよ.....。 で、送られてきました。  受け取れたのは1週間後ですけど.....。 そんな簡単には受け取れないんだねぇ.....。 だから『送って』って頼んでたんですよ。 ま、それはそれとして、無事受け取りまして。 当たり前ですけど、交換して、接続して、無事完了。 実にアッケない結末です。 いゃぁ、電源を交換してもらうだけでナンデこんな難しいんでしょう？ ナニを固執してるのか、 さっぱりわかりません。 何度も何度も電話して。 ヘルプデスクも何人も対応し、保守要員も動かして。 どんだけ リソースを使ってるんだか。 結局3日もかかって、全くもって非効率的です。 ま、同じ事は自分にも言えますよね。 どんだけユーザ・フレンドリーになれているのか。 『他山の石』にしないとイケませんね。 イャハャ.....。 2016/11/27
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